Ça aurait été étonnant qu’on passe à travers… le gaz augmente. C’est un fait. Mais le plus intéressant reste la lettre adressée par British Gas à nous autres, consommateurs captifs.
Ça commence évidement par un « dear customer » (faudrait pas nous braquer dès le début) et s’en suit une longue litanie expliquant pourquoi, malgré tous les efforts de British Gas, les prix doivent augmenter…
On plante le décor. « Vous savez… les réserves britanniques de gaz et de pétrole se sont réduites… et comme nous sommes de plus en plus reliés aux prix des marchés pétroliers… blah blah blah… British Gas doit payer davantage ses fournisseurs… »
CQFD. On nous rappelle ensuite que par le passé, les prix ont régulièrement baissé (qui oserait se plaindre?!) mais malheureusement, à contre coeur, c’est vraiment tragique mais vous savez… les prix… on n’a pas le choix… sincèrement désolé…
Le courrier fini par un « Don’t worry, there’s nothing you need to do » (trad: ne vous inquiétez pas, vous n’avez rien à faire). Et là c’en est trop! Evidemment qu’on n’a rien à faire, il suffit juste de payer plus, et en direct debit, s’il vous plait!
Ah si, vous pouvez toujours vous reporter au petit livret explicatif joint avec le courrier. Un pamphlet tarifaire des plus obscurs qui me fait juste pointer du doigt que si j’étais salarié de British Gas, j’aurais des tarifs bien plus intéressants! J’ai certainement raté ma vocation…
Crédit photo: Keithlard
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9 responses so far ↓
1 Raoulz // Mai 5, 2008 at 9:19
« Don’t worry, there’s nothing you need to do »… Ah ah elle est bien bonne!
Cela me parait une tentative de faire oublier aux clients qu’il existe des concurrents. Bon ils ont tous augmente les prix, mais les differences sont la.
2 fred // Mai 6, 2008 at 9:01
… et le titre british gas a progresse de plus de 75% en un an. mais pourquoi il ne dit rien l’Olivier Besancenot britannique ? Est-ce qu’il existe d’abord…
3 joséphine // Mai 7, 2008 at 10:58
On t’avertit : c’est politiquement correct, voilà .
4 joséphine // Mai 7, 2008 at 10:58
On t’avertit : c’est politiquement correct, voilà.
5 lambda // Mai 9, 2008 at 7:13
Il n’y a aucune raison à l’augmentation du prix du gaz.
La seule justification qu’on ne nous dit pas c’est de servir les actionnaires.
Sait-on que le CA de GDF a pris la décision de distribuer 40% de ses bénéfices aux actionnaires Ceci explique cela.
Pourquoi ce silence des médias et des politiques(y compris certains syndicats)
6 Morgan // Mai 9, 2008 at 9:19
On n’est pas »consommateurs captifs » puisque il y a d’autres fournisseurs.
Ce site pourrait être interéssant aux clients de British Gas qui trouvent excessives leurs augmentations de prix : uswitch.com
7 Antoine // Juin 5, 2008 at 11:49
Tu peux changer de fournisseur via http://www.uswitch.com. Je l’ai fait des que l’augmentation a ete annonce. Je paie maintenant 46/mois avec Scottish Power a la place de 65 auparavant pour gas et electricite chez British Gas… A bon entendeur…
8 yomgui // Juin 17, 2008 at 6:09
« dear customer » plutot que « costumer »
9 Reid Orion // Mar 28, 2011 at 1:36
Thank a lot good post!
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